LGPD · Lei nº 13.709/2018
Política de privacidade
Esta política explica quais dados pessoais são tratados quando você usa o site www.nutrire360.com.br, para que servem, com quem são compartilhados e como você pode exercer seus direitos.
1. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Nutrire Assessoria Médica e Nutricional Ltda (Nutrire 360 · Centro de Saúde da Mulher), inscrita no CNPJ 43.107.199/0001-64, com endereço na Av. das Letras, 659, Loja 19, Pátio Villa Branca, Vila Branca, Jacareí, SP, CEP 12301-330.
Responsável técnico: Dr. Mario Camacho · CRM-SP 76.636 · RQE 50.198. Equipe: Catarina Harmbacher · CRN 25334 · Geni Faria · CRBM 56493-SP.
2. Quais dados tratamos
2.1 Quando você entra em contato
Os botões de agendamento e o formulário do site não enviam dados para nenhum servidor nosso: eles apenas abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida. Nada do que você digita no formulário fica gravado no site.
Ao iniciar a conversa, tratamos os dados que você decidir compartilhar: nome, número de telefone, conteúdo das mensagens e, eventualmente, informações sobre a sua saúde que você escolha nos contar para orientar o agendamento.
2.2 Quando você navega pelo site
Somente com o seu consentimento, dado no aviso de cookies, coletamos dados de navegação por meio de ferramentas de medição:
- Estatística (Google Analytics): páginas visitadas, botões clicados, origem da visita (por exemplo, busca do Google ou anúncio), tipo de dispositivo e navegador e localização aproximada (cidade). Esses dados são usados de forma agregada e não identificam você pelo nome.
- Marketing (Google Ads e Meta): quando houver campanhas ativas, dados para medir se um anúncio levou a um contato com a clínica.
As opções que você marca no site, como "O que trouxe você até aqui?" ou as situações da página de emagrecimento, podem ser registradas pelo Google Analytics apenas com consentimento de estatística, de forma não identificada, para entendermos quais temas mais interessam às visitantes. Essas informações nunca são enviadas à Meta (Facebook e Instagram).
Sem o seu consentimento, as ferramentas do Google recebem apenas sinais anônimos, sem cookies, que não permitem identificar você.
2.3 Atendimento na clínica
Os dados coletados durante consultas e atendimentos presenciais, incluindo o prontuário, são tratados à parte deste site, sob sigilo profissional e conforme as normas dos conselhos de cada profissional.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato e agendar avaliações | Nome, telefone, mensagens | Procedimentos preliminares a pedido da titular (art. 7º, V) |
| Informações de saúde que você compartilha na conversa | Dados de saúde informados por você | Consentimento (art. 11, I) e tutela da saúde (art. 11, II, "f") |
| Estatísticas de uso do site | Dados de navegação | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir resultados de anúncios | Dados de navegação e de interação com anúncios | Consentimento (art. 7º, I) |
| Guardar a sua escolha sobre cookies | Preferência de consentimento | Legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e IX) |
4. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Você pode aceitar, recusar ou escolher por categoria no aviso exibido na primeira visita e mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link , também disponível no rodapé do site.
| Categoria | Nome | Fornecedor | Para quê | Duração |
|---|---|---|---|---|
| Necessários | nutrire_consent_v1 | Nutrire 360 | Guardar a sua escolha sobre cookies (armazenamento local do navegador) | Até ser apagado pela visitante |
| Estatística | _ga, _ga_J2X4FNY7ZF | Contar visitas e diferenciar visitantes de forma não identificada | Até 2 anos | |
| Marketing | _gcl_au | Medir conversões de anúncios do Google | 90 dias | |
| Marketing | _fbp | Meta | Medir resultados de anúncios no Facebook e Instagram, quando ativos | 90 dias |
Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Para o funcionamento do site e do atendimento, utilizamos fornecedores que tratam dados em nosso nome:
- Google (Analytics, Tag Manager e Ads): medição de visitas e de anúncios, conforme o seu consentimento.
- Meta (WhatsApp, e Facebook/Instagram quando houver anúncios): conversas de atendimento e, com consentimento, medição de anúncios.
- Vercel: hospedagem do site.
- Hostinger: serviço de e-mail da clínica.
Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com as garantias previstas no art. 33 da LGPD. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conversas de atendimento: pelo tempo necessário para o agendamento e o relacionamento com a paciente, ou pelos prazos exigidos por lei.
- Dados de navegação (Google Analytics): pelo prazo de retenção configurado na ferramenta, de até 14 meses.
- Preferência de cookies: até você apagá-la no navegador ou alterá-la no site.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento, inclusive pelo link "Preferências de cookies".
Para exercer seus direitos, fale conosco pelo WhatsApp (12) 99100-1398, pelo e-mail nutrire360@gmail.com ou presencialmente, na recepção da clínica. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Encarregado de dados
Para qualquer assunto relacionado ao tratamento de dados pessoais, inclusive solicitações de titulares e comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (art. 41 da LGPD), o canal de comunicação com o encarregado é o e-mail nutrire360@gmail.com, o WhatsApp (12) 99100-1398 ou o endereço da clínica: Av. das Letras, 659, Loja 19, Pátio Villa Branca, Jacareí, SP, CEP 12301-330.
9. Segurança
O site funciona exclusivamente com conexão segura (HTTPS) e não armazena dados de formulário. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.
Este site não é direcionado a menores de 18 anos.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica no topo da página.